Помогите молодым талантам развить профессиональный склад ума
ВЫЗОВ
Существует пропасть между тем, что бизнес лидеры ждут от недавних выпускников вузов, и тем, что они могут предложить. В исследовании, проведенном Hay Group среди 450-ти бизнес лидеров и 450-ти недавних выпускников в Индии, США и Китае, ... целых 76% бизнес лидеров заявили, что работники начального уровня и недавние выпускники не готовы к своей работе.
В большинстве случаев эти новички умны, амбициозны и технически толковы. Они доказали свою способность выполнять работу. Они привержены и страстно желают восхождения по служебной лестнице. И, все-таки, чего же не хватает новичкам?
Им не хватает навыков межличностного общения. Это характерные особенности и поведение, которые определяют наши отношения с другими. Говоря конкретно, эти выпускники не придают значения и не понимают ценности эмоционального интеллекта на работе. А мы знаем, что эти качества необходимы для сильной мотивации, устойчивого фокуса и продуктивного сотрудничества. По мере развития организационных структур и ускорения глобализации эти навыки межличностного общения становятся наиболее значимыми, чем когда-либо ранее.
Итак, проблема. Большинство выпускников и работников-новичков не понимают, как высоко лидеры ценят эти навыки.
ФАКТЫ
Рассмотрим статистику о недавних выпускниках на работе:
69% убеждены, что личностные навыки приобретаются через хорошее выполнение своей работы.
70% убеждены, что их технические навыки более ценны, чем их личностные навыки.
В то время как лидеры и HR директоры говорят обратное:
90% убеждены, что работники с сильными личностными навыками приносят больший коммерческий эффект.
85% считают технические навыки неотъемлемым требованием для работников-новичков, а невладение навыками межличностного общения - тем фактором, который отбрасывает новичков назад.
91% убеждены, что работники с улучшенными навыками межличностного общения продвигаются по карьерной лестнице быстрее.
Когда организации проводят опросы о навыках, которые превращают работников в звезд, они, как правило, приходят к выводу, что компетенции, основанные на эмоциональном интеллекте, значат больше, чем компетенции, имеющие в основе навыки технического характера и умение логически мыслить. Очевидно, что сильный интеллект и соответствующий опыт являются базовыми качествами, которые необходимы любому человеку, чтобы получить работу. Но не они определяют его стремительный карьерный взлет.
Например, Клаудио Фернандез-Араоз, эксперт по глобальному рекрутингу, провел исследование лидеров С-уровня, которые были освобождены от должности. Он пришел к заключению, что большинство из них были приняты на работу благодаря их профессиональному мастерству и богатому опыту, однако в конце концов они были уволены за недостаток эмоционального интеллекта (подробнее об исследовании - здесь).
Качества эмоционального интеллекта (EI) проявляются различным образом. Ниже приводятся некоторые характеристики человека с устойчивым набором навыков межличностного общения:
Хорошо взаимодействует с командой.
Один бизнес-лидер как-то сказал консультанту компании McKinsey: «Я никогда не увольнял инженера за плохую инженерную работу, но я делал это за неумение работать в команде».
Легко адаптирующийся.
Способность адаптироваться к изменениям означает хороший уровень самоменеджмента.
Легко взаимодействует с разными людьми.
Человек с эмоциональным интеллектом, как правило, имеет ровные отношения с сотрудниками, потребителями и клиентами, представляющими разные культурные группы.
Способен трезво рассуждать в стрессовой ситуации.
Это требует сочетания самоосознанности, концентрации и быстрого восстановления от стресса, что позволяет мышлению находится в оптимальном состоянии в сложных условиях.
Легкий для понимания и интересный коммуникатор.
Эффективный коммуникатор умеет активно слушать и обладает способностью понимать, как думает другой человек. Это аспект когнитивного сопереживания.
РЕШЕНИЕ
Итак, каким образом можно вооружить новичков этими навыками?
1. Поощряйте саморегулирование
Саморегулирование является фундаментальной частью эмоционального интеллекта. Если вы обучены управлять своими эмоциями, то вы быстро восстановитесь после стресса. Это означает, что, когда вы ощущаете сильное проявление эмоций, то вы осознаете это и можете остановить немедленную реакцию. Это позволяет вам рефокусироваться с трезвым умом и расслабленным телом.
С этой целью я настоятельно рекомендую метод эмоционального самоменеджмента, в частности, ежедневные сеансы медитации. Это помогает по нескольким причинам. Во-первых, это перезагружает ваш мозг таким образом, что вы легче справляетесь со стрессом и становитесь менее восприимчивыми воздействию других людей. Во-вторых, это тренирует ваш мозг быстро восстанавливаться. В-третьих, это дает вам инструмент, который можно немедленно использовать во время сильного стресса.
2. Обучайте тайм-менеджменту
Предложите новым сотрудникам конкретные методы управления временем. Профессиональное рабочее место является уникальной средой, а также важнейшим условием для избежания дезорганизованности сотрудников.
А вот – один из моих любимых советов. Когда вас прерывают, научитесь себя спрашивать: «Может ли это подождать? Можно ли отложить это в сторону» Вы обнаружите, что почти всегда ответом является «Да». Сообщение об этом с доброжелательностью является отличной тренировкой. Так как лидерам необходима способность решать, что важно сейчас, а что важно потом, делайте это ясно... и доброжелательно.
3. Создавайте культуру обратной связи
Важно, чтобы новые работники чувствовали себя комфортно в культуре обратной связи, когда у них будет возможность давать и получать обратную связь. (Это, конечно, должно включать как позитивную, так и негативную обратную связь.) Hay Group рекомендует, чтобы вы начинали создание самоосознанности в ваших недавних выпускниках с самого начала - дайте им обратную связь на прохождение ими интервью!
4. Введите менторскую программу
Лучшее в работе с ментором – это узнать о совершенных ошибках на работе. Это отличная возможность для новеньких услышать интересные истории о карьере, установить связи и попрактиковаться в непосредственном общении. Это также даст им возможность увидеть другую сторону компании, что открывает большую перспективу понимания организации.
5. Обучайте их
Хорошей новостью является то, что эмоциональному интеллекту можно обучиться. Доказано, что навыкам межличностного общения, стресс-менеджменту и даже сопереживанию можно научиться, достигая быстрых результатов. В своей программе развития Journey для новых молодых работников Hay Group предлагает советы, обратную связь и упражнения, направленные только на это.
Эти навыки не только повысят потенциал и результативность на работе, но и улучшат взаимоотношения и удовлетворенность сотрудников вне работы.
** ** **
Помните, что самодисциплина, гибкость, сопереживание, сотрудничество и навыки коммуникации – это все компетенции, основанные на эмоциональном интеллекте, которые отличают звездных работников от средних. Организация, которая делает акцент на важности эмоционального интеллекта при рекрутинге, привлечет к себе на работу те таланты, которые знают, как адаптироваться, оставаться вовлеченными и превзойти ожидания намного быстрее, чем работники с одними лишь специальными знаниями.
См,эту статью на https://www.linkedin.com/pulse/help-young-talent-develop-professional-mindset-daniel-goleman
