СПОСОБЫ МЫШЛЕНИЯ: Когда бизнес соответствует политике
Как человек думает определяет то, как он говорит и действует. Мы все знаем это, но, как ни странно, мы также имеем склонность забывать эту истину. Мы забываем об этом, когда мы поглощены содержанием разговора и действий человека, к тому же мы забываем, что это функция того, как он думает. Мы реагируем на что-либо сказанное или сделанное, предполагая, что знаем, что это значит – т.е., что это значило бы (для нас), если бы мы сказали или сделали это. Мы называем это «проекцией». Тем не менее, несмотря на это погружение в содержание слов и действий, то, что сказано и сделано, является функцией паттернов мышления человека.
В НЛП мы говорим о паттернах мышления, когда используем Модель Метапрограмм, Мета Модель и различия. Метапрограммы – это фильтры восприятия, которые управляют тем, как мы думаем – мы можем воспринимать вещи оптимистично или пессимистично. Мы можем воспринимать вещи по тому, как они совпадают или не совпадают с тем, что мы знаем. Эти различия метапрограмм управляют фильтрами, посредством которых мы воспринимаем вещи. Различия Мета Модели – это лингвистические коды, которые фильтруют и описывают наш стиль речи. Мы можем использовать причинно-следственные утверждения типа «это является причиной того» только тогда, когда они взаимосвязаны, но не в случае, когда они имеют дело лишь с причиной.
В этих двух моделях мы имеем массу различий. Мы имеем 60 метапрограмм (см. "Figuring Out People", 1997), а также 22 метамодели различий (см. "Communication Magic", 2001). В реальной жизни каждый из нас обладает их определенной конфигурацией – набором (или группой), которая формирует более масштабный паттерн или синдром. Это дает нам большое количество переменных, когда требуется моделирование эксперта. Таким же образом давайте применим их к различным способам характеристики людей, добившихся успеха в бизнесе, политике и на телевидении.
Политическое мышление – это, как правило, «осмотрительное» мышление. Опасаясь обидеть людей, язык политиков стремится к перерастанию в язык «политической корректности». Политики думают в терминах того, как другие могут неверно истолковать их слова. В самом деле, будучи осмотрительными, они тщательно подбирают слова и говорят с достаточной неопределенностью, так, чтобы не переходить острые грани. Политики прекрасно осведомлены об опасности не понравиться и получить плохую прессу и поэтому много работают над тем, чтобы избежать этого. Они также могут говорить ни о чем. Часто приходится слышать речь политика и ощущать, что она многозначительна, а впоследствии понять, что он так и не сказал ничего. Политики часто вовлечены в так называемый «спин». Они раскручивают истории таким образом, чтобы показать себя в выгодном свете, и во время раскручивания как бы создают дымовую завесу, укрывая существо вопроса. Вспомните Ричарда Никсона или Билла Клинтона. Когда политика шла неважно, они становились крайне предвзятыми и протекционизм перерастал в семейственность. В политическом мире события зачастую черно-белые, все или ничего – вы либо выиграли выборы, либо проиграли.
Бизнес мышление ориентировано на действия, на конечный результат. В конечном счете, бизнес преуспевает только тогда, когда он создает товары, услуги и информацию, отвечающие потребностям людей, за которые они готовы платить. Обычно бизнес быстро получает обратную связь и успешные люди внимательны к ней и делают необходимые корректировки. Они должны не отставать от скорости изменений, следить за тем, что происходит на рынках, и быть достаточно гибкими, чтобы начать изменения. Владельцы малого бизнеса и предприниматели знают, что средства, которые они инвестируют, являются их собственностью. Следовательно, они более экономически грамотны и дисциплинированны. Бизнес мышление очень успешных предпринимателей в большей степени характеризуется тем, что они более прямые и искренние, когда говорят о том, что они имеют в виду, не смягчают слова и думают масштабно. Это мышление, характеризующее Ричарда Бренсона, Уоррена Баффета, Джека Уэлча и др. Бизнес мышление - это обычно вопрос о степени чего-то, а не понятие «все или ничего». Вопросом является «Сколько потребителей нам нужно, чтобы иметь прибыль?» Когда бизнес идет плохо, возникают коррупция, воровство, хищения, ненадежные операции и т.п.
Зрелищное или Маркетинговое мышление ориентировано на привлечение внимания людей. Здесь фокус находится на вещах, позволяющих захватить внимание – на том, что мгновенно, громко, ярко, экстремально, масштабно, дерзко, включает «пан или пропал», привлечение знаменитостей и т.п. Это мышление также фокусируется на осуществлении того, что обещается, знании того, что, если все это сверкание и энергия не дадут результата, то аудитория пойдет в другое место. Поворот событий стремителен и короток.
А теперь представьте знаменитого бизнесмена, выходящего на политическую сцену! Разве это не кажется нелепостью? Да, но именно это и происходит сегодня в США в развернувшихся политических кампаниях. Слушая и наблюдая происходящие политические кампании и дебаты, не видно, чтобы кандидаты «истэблишмента» (Хиллари со стороны демократов и Буш, Кашич, Рубио и другие со стороны республиканцев) были в состоянии понять или раскусить Берни Сандерса (демократа) и Доналда Трампа (республиканца). Они просто непостижимы для них. Почему? У них другой стиль мышления и, по всей видимости, люди «истэблишмента» не обладают гибкостью ума для того, чтобы даже представить возможность выхода за рамки своего мышления.
Безусловно, Дональд Трамп является именно тем человеком, который явно обладает такой способностью. Он уникальным образом сочетает в себе как бизнес мышление, так и маркетинговое мышление. Очевидно и то, что он полностью понимает паттерн политического мышления и сознательно нарушает его. Он не просто избегает его, а демонстративно нарушает в маркетинговых целях. Для понимания способа его мышления многое дает его книга The Art of the Deal («Искусство сделки»), изданная в 1987 году. Мне показалось поразительным то, что практически все, что он делает сегодня, он описал около 29-ти лет назад. И, если не понимать, что подобное поведение и есть его стратегия, то, скорее всего, можно подумать, что он непредсказуемый, ненормальный, несведущий и т.п. Но, перечитывая книгу, я думаю, что это все намеренно, запланировано и является в высшей степени стратегическим – это способ, как он ведет переговоры.
О политическом мышлении:
«Он был политиком и хотел понять, в какую сторону дует ветер перед тем, как принять какую-либо точку зрения.» (108)
«Я обнаружил, что политики не слишком заботятся о том, сколько это стоит. Это не их деньги.»
«Провоцируйте возможности плохой прессы, даже в мутных публикациях, и большинство политиков спрыгнут с корабля.» (306)
«Хуже всего, что никто в бюрократии городской власти не несет ответственности за неудачи… Вы не можете вознаграждать за неудачи, продвигая тех, кто несет ответственность за них, потому что все, что вы получите в результате, так это еще большие провалы.» (322-323)
О бизнес мышлении:
«Я люблю думать по-крупному. Я всегда это делаю. Для меня это очень просто: если вы в любом случае собираетесь подумать, то лучше думать по-крупному.» (46)
«Мне было недостаточно просто зарабатывать на хорошую жизнь. Я искал способы заявить о себе. Я всеми силами стремился воздвигнуть что-нибудь монументальное. …Что привлекало меня, так это вызов построить захватывающее развитие…» (47). «Ключ к тому, чтобы думать по-крупному, это - тотальный фокус.»
«Я бизнесмен и я вынес уроки из собственного опыта: хорошее паблисити предпочтительнее плохого, но с точки зрения долговременной перспективы плохое паблисити порою лучше, чем его полное отсутствие. Если коротко, то противоречие делает продажи. Гламур, как выяснилось, делает то же самое.» (176)
Мышление на длительную перспективу: «Я был готов быть настолько терпеливым и упорным, насколько это потребуется.» (252)
Стратегическое мышление: «Ты не можешь действовать импульсивно – даже если это благотворительность – не взвесив все негативные последствия.» (264)
О переговорах и заключении сделок:
«Лучшее, что вы можете сделать, это действовать с позиции силы, а рычаг обладает наибольшей силой. Рычаг в данном случае – это иметь нечто, чего хотят другие парни» (53)
«Я очень конкурентоспособен, и я буду делать практически все возможное в рамках законных границ, чтобы победить.» (108)
«Есть моменты, когда вы должны быть агрессивны, но также есть моменты, когда вашей лучшей стратегией является отступить.» (223)
«Я бьюсь, когда чувствую, что меня надувают…» (236)
Дела идут наилучшим образом, когда каждая из сторон получает то, что она хочет.» (335)
О маркетинговом мышлении:
«Одна вещь, которую я понял про прессу, что она всегда голодна до хороших историй, и чем сенсационней история, тем лучше. Это - в природе самой работы... Суть в том, что вы должны быть хоть чуть-чуть другим, хоть немного более дерзким, чем остальные, или вы должны отличаться смелостью или противоречивостью, а мои сделки всегда амбициозны.» (56)
«Когда я общаюсь с репортерами, то это всегда отличается прямотой. Я стараюсь не вводить их в заблуждение или оправдываться, потому что именно из-за этого большинство людей создает себе проблемы.» (57)
Мой метод продвижения, это бравада. Я хочу угодить фантазиям людей. … небольшое преувеличение никогда не приносит вреда.» (58)
«…я понимаю сейчас, что определенные события могут приобретать символическую важность.» (175)
О лидерстве:
Лидерство, скорее всего, это ключ к выполнению любой работы. Не было ни одного дня, чтобы я не контролировал прогресс, который мы достигали. Большую часть своего времени я тратил на личное посещение рабочих площадок.» (316)
Понимая Мышление Трампа
Объединяя паттерны маркетингового и бизнес мышления, доминантным аспектом паттернов речи Трампа является масштабность. Он сам масштабнее, чем жизнь, и его видение больше, чем сама жизнь. И потому он начинает с преувеличения – используя «глобальные квантификаторы», он делает такие заявления, что они сразу привлекают внимание, удерживают прессу и доминируют в новостях. Когда он делает это, он использует «зрелищность» и «маркетинг». Затем, когда он удержал прессу и окружил себя восторженными СМИ, наперебой засыпающими его вопросами, он снижает градус своих заявлений.
Политики же с обеих сторон ничего не понимают. Они подвергают тщательному анализу каждое его слово, создают целую кампанию против него, в то время, как Трамп уже заходит на следующий вираж контроля над медиа. В конце концов, он «устанавливает рамку» или, другими словами, управляет повесткой дня СМИ и прочих, суетящихся вокруг и пытающихся наработать на этом политический капитал.
Делая это, он думает о более масштабной картине, о долгосрочной стратегии, в то время, как соперники зажаты в тиски краткосрочным мышлением. Они думают, что негативная пресса, которую он неминуемо получит в результате его некоторых особенно дерзких высказываний, добьет его окончательно. Но он раскрывает объятия негативной прессе и использует ее, максимально усугубляя ситуацию. Они боятся быть политически некорректными, а он приветствует политическую некорректность и максимально использует ее для саморекламы.
В своих телешоу с наивысшим рейтингом “The Apprentice” («Начинающие») и “Celebrity Apprentice” («Начинающие знаменитости») он продемонстрировал, что он полностью владеет даром построения драмы, завладения вниманием, создания напряжения, и умело использовал захватывающую интригу драмы, чтобы донести свою точку зрения. Фактически, это были бизнес шоу. Как это скучно, скажете вы, и тем не менее, он превратил их в самые рейтинговые и как никогда популярные у зрителей телешоу. Другие этого не понимают, так же, как и масс медиа. Они называют его клоуном, шоуменом, сумасбродным и опасным, а он это обожает. Все это играет ему на руку, поскольку привлекает еще больше внимания и увеличивает его аудиторию. Люди включают телевизор посмотреть, что еще экстравагантного он скажет! Все это время кандидаты от истэблишмента жалуются, что им не хватает эфирного времени.
На самом деле за всем этим зрелищем стоит бизнесмен, который смотрит на вещи через линзы затрат, продуктивности, результатов и эффективности. Во что все это выльется, никто не знает! Здесь невозможно что-либо предсказать, остается только ждать. До настоящего момента Трамп, безусловно, остается инициатором смены правил игры в политике. Он разрушает все правила в старой политической игре и вносит свежую струю во весь процесс.
Послесловие
Я написал это на прошлой неделе, перед бойкотом Трампа сегодняшних вечерних дебатов. Мое предположение – он опять в стадии переговоров. Это рискованно, это выходит за любые мыслимые политические рамки, но это захватывающе – увидеть, что из этого получится. С точки зрения психологии и нейросемантической перспективы - это совсем другие мышление и структура! И нет никаких сомнений в том, что «тот, кто устанавливает правила игры, тот и контролирует эту игру».
--------------------
см. другие статьи д-ра Холла на http://www.neurosemantics.com
