EXECUTIVE-КОУЧИНГ: ОДИНОЧЕСТВО НА ВЕРШИНЕ Или как работает теорема Геделя в бизнесе и не только

«Когда теряет равновесие

твоё сознание усталое,

когда ступеньки этой лестницы

уходят из-под ног…»

Иосиф Бродский

Около ста лет назад Курт Гедель доказал две теоремы о неполноте, большей частью не известных нематематикам. Не углубляясь в строгость математических построений, отметим лишь, что ему удалось показать, что любая система не является полной, причем это невозможно доказать средствами самой системы. Чтобы это сделать, следует выйти за рамки системы на более высокий уровень. Именно там можно найти утверждение, добавление которого может сделать систему полной. Но… с точки зрения еще более высокого уровня опять создается та же ситуация неполноты! И этот процесс бесконечен.

Как это применимо к нашему мышлению? Рассматривая его как систему, каждый раз, когда мы выходим за рамки действующей системы мышления, у нас появляется возможность взглянуть по-новому на нее со стороны. Рекурсивность этого процесса вызывает необходимость постоянного развития нашего мышления. Прав был Эйнштейн, утверждая, что невозможно решить проблему на том же уровне, на котором она возникла!

Сегодняшние лидеры в бизнесе, находясь в сформированной ими аксиоматике своих систем, неизбежно сталкиваются с действием теоремы Геделя. Имея хорошее образование и профессиональные навыки, предпринимательскую хватку и надежный опыт, многие из них добились хороших результатов…, стремясь доказать полноту своей системы. Тем не менее, и это особенно заметно в кризисное время, зачастую они оказываются не в состоянии выйти за рамки своей аксиоматики, чтобы взглянуть на свой бизнес с мета-уровня и найти новые возможности для развития.

Почему это происходит? Человеческий мозг, наш величайший и искусный защитник, делает все, чтобы надежно обезопасить нас. И делает так, чтобы мы даже не задумывались об этом. Ученые доказали, что, когда наше мышление фактически входит в ступор, мы ошибочно начинаем думать, что продолжаем делать все осознанно и согласно своей воле. Но эта сознательная часть мышления всего лишь верхушка огромного айсберга бессознательной части нашего мозга! Находясь внутри системы, лидерам трудно разобраться и исследовать свое мышление. Для этого им требуется осуществить переход на мета-уровень. Этот непростой процесс связан с необходимостью потревожить сложившийся автоматизм мышления, бросить вызов сформировавшимся убеждениям, создающим ограничения и сопутствующие им страхи. Именно они стремятся сохранить статус-кво и усилить наше эго, чтобы удержать нас в комфортной зоне.

Это классическая ситуация, когда возникает необходимость в executive-коуче, способном помочь лидеру справиться с этим процессом, выйти за пределы своей системы и перейти на мета-уровень. Тем самым опровергнуть небезызвестный принцип Питера о том, что каждый достигает своего уровня некомпетентности, сводя этот принцип на уровень шутливого утверждения.

Как правило, компании больше теряют на слабой готовности лидера к изменениям, чем на неэффективной имплементации его идей. Несмотря на то, что траектория развития компании в определяющей степени зависит от лидера, простое понимание этой аксиомы еще не является залогом ее полного признания самими лидерами. Для многих порой является непреодолимым показать свои «сомнения» или «уязвимость», даже если речь идет о поиске стратегии «голубых океанов».

«Когда бы нам лучше начать наши сессии?» – задумчиво повторял один из моих клиентов, когда мы обговорили условия коучинга. В его календаре не было живого места – он был весь испещрен пометками о встречах, делах, командировках и т.п. В нем не только невозможно было найти время для коучинга, но, наверное, не хватало времени даже выполнить то, что было записано! Известна парадоксальная закономерность: чем больше обязанностей, дел и задач, чем сильнее хроническая нехватка времени, тем более одиноким и изолированным становится лидер, преследуемый постоянными стрессами. Он работает и принимает решения в условиях неполной информации, значительной неопределенности и, соответственно, больших рисков.

Сотрудничество коуча и лидера – это обоюдное стремление использовать уникальную способность коучинга расшить эту рапидно заснятую пленку, представив ее в виде спокойного фильма. Фильма, который бы позволил лидеру самому осознать приобретенный опыт, просматривая каждую сцену, каждый кадр. Режиссура коучинга – это изящное проектирование новой структуры мышления, в которой суета дел отходит на второй план и не мешает мыслям насыщать новую структуру. Особняком стоит проблема собственного личностного развития руководителя, уровня его эмоционального интеллекта, современных профессиональных навыков, качества его взаимодействия в социуме. Ведь постоянная динамика бизнеса оставляет ему мало шансов и времени на это. Роль коуча – поддержать руководителя в стремлении к такому мышлению, помочь ему исследовать как «внутренние», так и «внешние» перспективы принимаемых решений.

Конечно, вряд ли это возможно без глубокого взаимного доверия между коучем и лидером. Не зря наиболее успешные executive-коучи — это бывшие руководители, люди с большим и разнообразным опытом и прекрасным образованием, в том числе и коучинговым. Поэтому доверие – это главный компонент отношений, пронизывающий всю совместную работу.

Коучу приходится выступать во многих ролях: как коуч, как тренер, как консультант, как ментор. Опыт показывает, что, начиная коучинговое сопровождение деятельности лидера, коуч должен быть всегда готов к переходу на лайф-коучинг, к преодолению ограничивающих убеждений и страхов. Последнее всегда присуще его деятельности, т.к. принимаемые им решения максимально связаны с рисками и энтропией результатов. Один из руководителей крупного бизнеса в результате нескольких коуч-сессий осознал, что главной проблемой является дисбаланс, который пронизывает все сферы его жизни, ведет к постоянному стрессу, пожирая его энергию. Ему пришлось начать непростой путь личностных изменений и принятия важных решений в каждой сфере. Другому лидеру понадобилось три стадии коучинга, которые каждый раз соответствовали новой фазе личностных изменений и соответствующих изменений в развитии возглавляемой компании.

Сегодня трансформации – это не одноразовый, а непрерывный и основной процесс, как в бизнесе, так и в личностном развитии. «Что должно измениться во мне, чтобы произошли изменения в компании?» – вот главный вопрос, в поиске ответа на который требуется поддержка коуча. Изменения очень непросты, потому что они требуют изменений в лидере. Тем не менее, Геделевская неполнота систем фактически подталкивает его к выходу из «коробочного мышления» и переходу на новый уровень.

Если вы наблюдали дебаты во время первой предвыборной гонки Дональда Трампа за кресло Президента США, то наверняка не могли не заметить, что кандидаты от истэблишмента были не в состоянии понять или раскусить его. Почему? У них другой стиль мышления и, по всей видимости, люди «истэблишмента» не обладают гибкостью ума для того, чтобы даже представить возможность выхода за рамки своего мышления.

Лидерское понимание бизнеса, ведущее к прорывным изменениям, возможно лишь на основе, когда цели выстраиваются на основе ценностей, четкой идентификации компании, ее миссии. И только в этом случае корпоративная культура будет пронизывать каждый шаг, каждое действие, каждое слово сотрудника компании.

Вы спросите, а как коучу удается справляться со своей задачей? Задавая мощные направленные вопросы! Именно они высвобождают лидера от пут его ограничивающих убеждений и «коробочного мышления». В этом отличие данного оружия коуча от другого типа вопросов, которые зачастую ведут к ситуации, когда, как писал Иммануил Кант, «один (по выражению древних) доит козла, а другой держит под ним решето». Ведь итог совместной работы лидера и коуча – это осознание лидером того факта, что ответы на его же трудные вопросы у него уже есть, просто он не смог найти и задать себе тот самый правильный вопрос. Не зря тот же Кант называл умение ставить разумные вопросы важным и необходимым признаком ума или проницательности.

Радует, что все больше казахстанских лидеров в поиске ОТВЕТА на свои проблемы ищут правильно сформулированный разумный ВОПРОС. Вопрос, который неизбежно приведет к желаемым изменениям.